【松哥评文-019篇】 无人超市会开启消费新时代吗

无人超市会开启消费新时代吗

《人民日报》（2017年07月12日 05 版）  何鼎鼎

【松哥评文】设问式的标题我们敢借鉴吗？设问式标题并没有表达清楚总论点，准确说是只有主题词，没有总论点。

这样的标题能用吗？我觉得可以。申论作文经常要求思想有深度。深度可以理解为观点来自材料本质而非表面，深度可以理解为行文要层层剖析直达总论点。包子有肉不在褶上，标题起到一个抛砖引玉的作用，标题融入整个行文当中，标题慢慢引出文章的整个行文。整个文章构成一个自问自答的封闭体系，标题设问，正文回答。这样的文章标题并非不可取。至少比《论无人超市》应该会好很多！

未来，书写中国商业史的人或许会记下这么一笔：2017年7月，继亚马逊之后，国内企业也开始试水无人超市，在上海街头开起一家“缤果盒子”无人零售店，阿里巴巴也推出“无人超市”。进门、挑选商品、通过支付门一气呵成，收银员不见了，消费者几乎能在“无感”状态下完成购物。零售业的业态，正在悄然改变。有观察家直言，继共享单车之后，无人超市或将成为新的投资热点。

【松哥评文】“起”-“承”，说出主题词，没有讲出总论点，只是说“无人超市会成为新的投资热点”，这只是论证“无人超市开启消费新时代”的分论点，并非总论点。设问式标题，正文部分一般都会层层带入，现在只是揭开冰山一角。

Ps：近期公务员面试可能会问“无人超市”哦！！！

无人超市的兴起，背后蕴含着新消费时代的商业判断：又一次零售革命可能正加速到来。从百货商店到连锁商店再到大型超市，尽管零售的本质始终是围绕效率、成本与体验的“买买买”，但基于消费变革与技术变革，“零售基础设施”一直在变。随着电子商务的到来，信息、商品与资金的流动效率一直在升级，消费者的习惯和品位也在不断变化。就国内而言，从顺丰“嘿客”到沃尔玛和京东合作，打通线上与线下的努力一直在进行。而日本大型超市衰落，便利店挺进乡村，中国一些精品超市遇冷等现象，也未尝不是零售业变革的脚注。

【松哥评文】“承”，切换角度继续论证支撑“无人超市会开启消费新时代”这个总论点——无人超市的兴起蕴含着新消费时代的商业判断。

技术对商业的推动作用可能是决定性的。无人超市之所以可能，主要是摸到了技术监管的“钥匙”，这离不开人脸识别、手脉识别、4G网络、移动支付等技术的发展。高科技在场，让购物者如入无人之境，却又处处走不出“电子围栏”。比如在亚马逊无人超市，当你拿起架上的货品，APP上购物车里就会相应增加此物，一旦放回，购物车立马自动减去。这种科技感，既能让交易“不闻不问”，又构成了商品价值以外的体验价值。应该说，“无人”并非新概念，街头自动贩卖机即是，但无人超市的最大卖点是全新的购物场景，而购物场景的多元化，恰恰被行业人士预言为新消费时代的趋势。

【松哥评文】“承”，再次切换角度继续论证支撑“无人超市会开启消费新时代”这个总论点——技术推动商业、购物场景多元化。

也有人冷静指出，眼下的无人超市或许还只是一个试验场，需要谨慎乐观。一方面，这门生意要铺开，离不开成本收益分析。是不是比人工结算更有效率？能否有效控制成本？大规模复制会不会损害体验？这需要试点研判。另一方面，技术也可能还欠成熟。比如，在人脸识别技术尚未大规模投入商用的情况下，要保证顾客低头购物挑选等“非配合”状态下精准识别，难度不小。同时，一旦商品品类增加、用户摩肩接踵，数据量也会大大增加，这对运算能力是不小的考验。

【松哥评文】“驳”，无人超市会遇到的困难和问题。与“承”的部分相对应——“承”论证合理性，“驳”论证不合理性。

毋庸置疑的是，新的消费需求与新的商业模式，正在产生混响。7-11便利店创始人铃木敏文曾在《零售的哲学》一书中写过，前智能付账系统时代，7-11员工会在小本子上记录顾客的购物习惯；知名快消品牌H&M也以暗中观察顾客店内流连习惯著称。而在无人超市时代，消费者在货架面前的每一次拿起放下、甚至犹豫时长都将被精准记录，沉淀为消费大数据。这种凝结了技术的新零售，比传统零售业拥有成本和效率优势，也带来比传统电商更好的用户体验和服务。

【松哥评文】“承”，又一次切换角度论证支撑“无人超市会开启消费新时代”这个总论点——这次是从用户体验和服务角度来论证。

1852年诞生的世界第一家百货公司玻玛榭（意为薄利多销）依然矗立在巴黎街头，而今天的消费者，早已不再满足于薄利多销，更加追求个性化体验式消费。从第一次工业革命，到今天以“互联网+”为代表的第四次产业革命的勃兴，技术变革彻底改变了日常生活的面貌。无论无人车还是无人超市，越来越具备科技感的生活注定加速到来。科技与商业的化合物，正以更小的分子状侵入生活，催生一轮又一轮的“生活大爆炸”。而与历史迥异的是，这一次商业变革的最大试验场，可能就在中国。

【松哥评文】“承”，最后一段还在论证“无人超市会开启消费新时代”这个总论点——产业革命、技术变革会推动消费新时代的到来。

【靓句】科技与商业的化合物，正以更小的分子状侵入生活，催生一轮又一轮的“生活大爆炸”。

仿写：文化与教育的化合物，正以更小的分子状侵入农村，催生一轮又一轮的“生活大爆炸”。

【松哥总评】这是一篇“自问自答式”文章，到末了文章也没有正面回答“无人超市能不能开启消费新时代”。但是从行文角度看，文章百分之八十以上文字是支持的。

粗略的说，这还是一篇政论文，全是论证。文章思路简单，但很有创新——把一个事实陈述变为了悬疑小说，作者一步步带着读者探寻。作者仿佛只是一个导游，并没有揭开最终的结论。最终的结论等待读者来揭开。